Privacybeleid

1. Contactgegevens

• Juridische bedrijfsnaam: Ay & Co BG SVCC
• Handelsnaam: ThuisVolt
• Rechtsvorm: Sole-owner Variable Capital Company (SVCC)
• Registratienummer (UIC): 208914081
• Vestigingsadres: 48 Vitosha Blvd., ground floor, 1000 Sofia, Sofia (capital), Bulgaria
• Website: https://thuisvolt.com
• E-mail: info@thuisvolt.com
• Telefoon: +32 472 79 81 77
• Werkgebied: Antwerpen en omgeving

Verwerkingsverantwoordelijke: Ay & Co BG SVCC, handelend onder de naam ThuisVolt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

ThuisVolt verwerkt persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, contact opneemt of een offerte aanvraagt. Afhankelijk van je aanvraag kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contact- en identificatiegegevens: voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Adres- en installatiegegevens: postcode, installatieadres en informatie die nodig is voor een offerte, schouwing of installatie.
• Woning- en energiegegevens: informatie over je elektrische installatie, meterkast of zekeringkast, aansluitcapaciteit en gewenste laadoplossing.
• Financiële gegevens: betaalgegevens en facturatiegegevens, wanneer dat voor een opdracht nodig is.
• Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens en gegevens over het gebruik van onze website.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op grond van artikel 6 AVG voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van een overeenkomst: offertes opstellen, installaties plannen, uitvoeren en opleveren, klantenservice bieden en garanties afhandelen.
• Wettelijke verplichting: voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: onze website beveiligen en verbeteren, fraude voorkomen en relevante servicecommunicatie sturen.
• Toestemming: nieuwsbrieven, aanbiedingen en niet-noodzakelijke cookies, wanneer je daar actief toestemming voor geeft.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• niet-geaccepteerde offerteaanvragen: maximaal 1 jaar na de aanvraag;
• klantdossiers en installatiegegevens: gedurende de relevante garantieperiode, voor zover nodig voor service en garanties;
• financiële administratie: maximaal 7 jaar, volgens de wettelijke bewaarplicht;
• website- en analytische gegevens: maximaal 26 maanden, tenzij eerder geanonimiseerd of verwijderd.

5. Delen met derden

ThuisVolt verkoopt je gegevens niet aan derden. Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of een wettelijke verplichting. Dit kan gaan om:

• installatiepartners of onderaannemers die de werkzaamheden op locatie uitvoeren;
• hardware-fabrikanten voor garanties, certificeringen of monitoring van je installatie;
• netbeheerders, wanneer een installatie namens jou moet worden aangemeld;
• Netlify, voor hosting, beveiliging en de verwerking van formulieraanvragen;
• Make.com, dat offerte- en contactaanvragen technisch doorstuurt; en
• Google Analytics, uitsluitend nadat je analytische cookies hebt toegestaan.

Met verwerkers die in onze opdracht gegevens verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Verwerking buiten de EER

Wij streven ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Als een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dit alleen met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

ThuisVolt gebruikt noodzakelijke lokale opslag om je cookievoorkeur te onthouden. Google Analytics wordt pas geladen nadat je via de cookiemelding uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor analytische cookies. Kies je voor alleen noodzakelijke cookies, dan wordt Google Analytics niet geladen.

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de knop Cookievoorkeuren onderaan de website. Bij het intrekken van toestemming worden herkenbare Google Analytics-cookies waar mogelijk verwijderd. Je kunt cookies daarnaast beheren of verwijderen via je browserinstellingen.

8. Geautomatiseerde besluitvorming

ThuisVolt neemt geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen, waaronder profilering, die aanzienlijke gevolgen voor personen kunnen hebben.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Ook kun je toestemming intrekken, bezwaar maken tegen verwerking, de verwerking laten beperken en gegevensoverdraagbaarheid aanvragen.

Een verzoek kun je sturen naar info@thuisvolt.com. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Beveiliging

ThuisVolt neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Dit omvat onder meer beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot klantgegevens en het actueel houden van systemen.

Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of vermoed je misbruik? Neem dan direct contact op via info@thuisvolt.com.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

ThuisVolt kan dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.